شركة stc تعلن عن فرص عمل جديدة / شركة stc تعلن عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في مختلف التخصصلت في الكويت بتاريخ اليوم . تتاح هذه الفرص لجميع الجنسيات تعرف علي الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الاعلان التالي .
الوظائف المتاحة في شركة stc والتفاصيل :
الوكيل المساعد لمركز الاتصال
الوصف الوظيفي
الوصف الوظيفي - وكيل مساعد مركز الاتصال (2320221I)
المسمى الوظيفي
الوكيل المساعد لمركز الاتصال - ( 2320221I )
وصف
الغرض من الدور:
الوكيل المساعد لمركز الاتصال مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم للعملاء من خلال المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة. يتعاملون مع استفسارات العملاء ويحلون المشكلات ويضمنون رضا العملاء. يتضمن الدور الحفاظ على سلوك احترافي ومهذب، والالتزام ببروتوكولات مركز الاتصال، وتوثيق تفاعلات العملاء بدقة.
المسؤوليات / المسؤوليات الرئيسية:
المسؤوليات الأساسية التأكد من أن مكالمات العميل واستفساراته ومشاكله وطلباته وشكاويه يتم حلها أو تصعيدها بكفاءة وفي الوقت المناسب من أجل تلبية متطلبات اتفاقيات مستوى الخدمة.
تزويد العملاء بخدمة حل المشكلات سريعة وفعالة واحترافية. قم بتسجيل جميع المشاكل وحلولها في حزمة مكتب المساعدة الإلكترونية. إبلاغ العملاء بالمشكلات العامة أو المشكلات المجدولة إذا لزم الأمر. تزويد العملاء بتحديثات شاملة حول تذاكرهم وتحديث الدقة مع الالتزام بمعايير مؤشرات الأداء الرئيسية/العملية للحفاظ على أقصى قدر من الرضا من قبل العملاء. عرض مرونة الوقت تجاه الورديات وفقًا لمتطلبات أرضية العمل. العمل في المنزل في حالة الطوارئ. القيام بواجبات أخرى عندما تطلبها الإدارة.
مؤهلات
المؤهلات:
ثانوية عامة أو دبلوم. مهارات اللغة الإنجليزية العادلة؛ تحدثا واستماعا وكتابة.
طريقة التقديم علي الوظائف
للتقديم علي الوظائف المذكورة . يمكنك اتباع الخطوات التالية :
1. للانتقال الي صفحة التقديم ( فرص عمل شركة stc )
2. انقر فوق المسمي الوظيفي لعرض التفاصيل .
المصدر وتفاصيل اضافية :
1. مصدر الوظائف : الموقع الرسمي للشركة
2. تاريخ النشر : 29- 9 -2023
3. الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات
تعليقات
إرسال تعليق